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050-3736-1114 ※オペレータがご注文代行させていただきます。 土日・祝日除く 10:00〜17:00

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よくある質問

商品・サービスについて

欲しい景品がない場合はどうすればよいですか?クリックでオープン

  • お客様のご満足がいただけるようにスタッフ一同人気商品の仕入れに努めております。
    お手数ですが「お問い合わせはフォーム」よりご希望の商品をお知らせください。

景品パネル、目録・引換えはがき以外の現品・現物などの商品はありませんか?クリックでオープン

  • 誠に申し訳ございませんが、当店では現品・現物だけの景品の取り扱いはございません。

景品パネルのパネルサイズは選べますか?クリックでオープン

  • 景品パネルのパネルサイズは景品ごとに決まっているため、選択いただけません。

景品パネルを立てるスタンドは付いていますか?クリックでオープン

  • ご注文いただいた景品パネルと同じ数のパネルスタンドをお付けしています。

景品の引き換え(はがき)に有効期限はありますか?クリックでオープン

  • 景品パネル一式のお届け日から約120日間が投函期限となります。
    投函期限は景品引換申込みはがきに記載されています。

景品ジャカジャカ!ドンって誰でも利用できるの?クリックでオープン

  • 景品ジャカジャカ!ドンは、景品プレミアムで商品をお買い上げいただいたお客様全員が無料で利用できるサービスです。
    詳しくは「景品ジャカジャカ!ドン」をご確認ください。

景品ジャカジャカ!ドンに自分で用意した景品を追加できますか?クリックでオープン

  • 景品ジャカジャカ!ドンには自分で用意した景品を5つまで追加することができます。
    詳しくは「景品ジャカジャカ!ドン」をご確認ください。

ひなパネ君(ひな壇)はどのようにして届くのですか?クリックでオープン

  • ひなパネ君(ひな壇)は組み立て式となっており、お届け時はパーツを重ねた状態でお届けします。
    詳しくは「商品のお届け内容」をご確認ください。

おすすめ景品セットの内容を一部変更することはできますか?クリックでオープン

  • 申し訳ありませんが、商品の入れ替えはできません。
    おすすめ景品セットに単品商品を追加してご注文いただくことは可能です。
    また「らくらくお見積もり」サービスをご利用いただくと、お好みの景品を含んだ景品セットをご依頼いただけます。

景品引換申込みはがきを失くしてしまったのですが?クリックでオープン

  • 申し訳ありませんが、景品引換申込みはがきの再発行はできません。
    失くさぬよう大切に保管をお願いします。

ひなパネ君を組み立てた時のサイズは?クリックでオープン

カート保存したのに商品が表示されない。クリックでオープン

  • カート保存後にサイト側で商品の販売が中止された場合、カートに復帰しても販売中止商品は非表示となります。
    お手数ですが別の商品を再度お選びください。

ご注文について

電話、FAXでの注文はできますか?クリックでオープン

  • お電話に関してはお客様のご要望を受け賜り、ホームページへの入力を代行させていただいております。
    FAXによるご注文はお受けしておりません。
    景品プレミアムホームページからご注文をお願いします。

送料はかかりますか?クリックでオープン

  • パネルや目録&景品引換申込みはがきの配送には
    商品代金とは別に、梱包・出荷単位で下記金額かかります。
    景品の交換・引換にかかる送料は料金に含まれています。
    箱サイズが小・中の場合:800円(税込)
    箱サイズが大の場合:1500円(税込)
    ※箱サイズについてはこちらからご確認ください。

注文が完了したのにメールが届きません。クリックでオープン

  • 注文完了メールが届かない場合には、注文をお受けできていない可能性があります。
    お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

納品書はありますか?クリックでオープン

  • お買上げ明細書(納品書)を商品と一緒にお届けします。

領収書はありますか?クリックでオープン

  • クレジットカードでお支払いの場合は「カードの明細書」、銀行振り込みでお支払いの場合は「取引明細書」、コンビニ決済の場合ご利用のコンビニエンスストアの払込領収書がそのまま領収書としてご利用いただけます。
    別途領収書をご要望の場合はご注文の備考欄に領収書希望とご記入の上、併せて宛名・但し書きをご記入ください。商品の配送とは別に普通郵便でご注文者様住所にお届けいたします。
    コンビニ決済(後払い含む)の場合は領収書を発行いたしません。支払先のコンビニにて領収書をお求めください。

見積書や請求書が欲しいクリックでオープン

  • お求めの商品をカートに入れていただいた後にカートの画面より見積もりか見積書兼請求書をダウンロードすることができます。
    会員登録後にカートに商品をお入れいただくと見積書か見積書兼請求書の内容を保存することができます。

お支払について

支払方法はどのような種類がありますか?クリックでオープン

  • 景品プレミアムでは「クレジットカード」と「銀行振り込み」、「後払い」、「コンビニ決済」、「Pay-easy」をご利用いただけます。
    詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

商品発送後の代金後払いは可能ですか?クリックでオープン

  • 3万円以上お買い上げのお客様は料金の後払いをご利用いただけます。
    後払いをご利用のお客様は、着手金として1万円をクレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただきます。
    購入完了後、商品(パネル、目録)とは別に後払い振込用紙を郵送いたします。二次会等の開催時に会費を徴収されて代金をお支払いになられる場合は、備考欄に、景品のご利用日を記載ください。後払い振込用紙を同日にあわせて郵送させていただきます。
    振込用紙に記載の期限内に、全国の金融機関またはコンビニエンスストアでお支払いをお願いします。
    ※入金確認が取れないご注文に関しては、景品の引換えができませんのでご注意ください。

銀行振り込みはいつまでにすればよいですか?クリックでオープン

  • 銀行振込決済の申込完了日から10日後がお支払期日になります。
    銀行振込決済申込が完了しますと、収納代行会社「株式会社ゼウス」よりお振込みのご案内メールが送信されます。
    ご案内メールにはお振込み先口座とお支払期日が記載されています。
    ※住信SBIネット銀行・楽天銀行・ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方は、ご注文時に振込みの手続きにお進みいただけます。

    景品プレミアムではご入金確認をもってご注文完了、商品の発送となります。

銀行振り込みに手数料はかかりますか?クリックでオープン

  • 振込手数料はお客様のご負担になります。

法人クレジットカードの名義人の数字が入力できません?クリックでオープン

  • 法人クレジットカードをご利用の場合、名義人含まれる数字は省いて半角英字のみご入力ください。

お届けについて

配達日、配達時間は指定できますか?クリックでオープン

  • 景品プレミアムでは出荷完了に伴いご注文時メールアドレスに自動的に配送のお問い合わせ番号を通知しています。
    受取日や受取時間はお問い合わせ番号をもって配送会社とご調整いただきますようお願いいたします。
    また、ご利用日が先の場合の配送日指定のためにお届け日の指定機能をご用意しています。
    お届け日の指定機能は、クレジットカード決済によるお支払いのみお届け日を指定できます。
    その場合、お届け日はご注文日の9日後からご指定いただけます。
    ※銀行振込、コンビニ決済/Payeasyによる支払いの場合、はシステムでのお届け日を指定できません。
    お届け希望日は備考欄にご記入ください。
    ※一部の地域につきましては、ご注文日からお届けまで約半月かかる場合がございます。

    お届け時間帯は下記の中からお選びいただけます。
    【午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時】

    ※交通状況や天候等により、お届け日やお届け時間が前後する場合があります。
    ※以下の地域はご希望のお届け日時に商品をお届けできない場合がありますので、お届け日時の指定はご利用にならないで下さい。
    【利尻郡、礼文郡、青ヶ島村、小笠原村、対馬市、奄美市、大島郡(天城町、伊仙町、宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、知名町、徳之島町、大和村、与論町、和泊町)、鹿児島郡、北大東村、南大東村、八重山郡(竹富町、与那国町)】

注文からどれぐらいで商品がとどきますか?クリックでオープン

  • 景品プレミアムのパネル・目録引換えはがきはご注文いただいてからオンデマンド印刷にて制作をしています。
    通常はご注文日翌営業日に制作を行い、翌々営業日に出荷いたします。
    ※繁忙期等はこの限りではありません。
    一部離島を除いてはおおよそご注文から3日から5日でお客様のお手元に届けられます。

2次会会場に直接届けてもらうことは可能ですか?クリックでオープン

  • 可能です。
    ご注文の際に、お届け先情報に配送先の受付者様のお名前、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスを入力してください。
    ※受付者様には事前に荷物が届くことを必ずお伝えください。

配送業者はどこですか?クリックでオープン

  • ヤマト運輸になります。

商品の配送状況は確認できますか?クリックでオープン

  • 商品発送後、「配送状況確認メール」をお届けします。
    「配送状況確認メール」に記載のURLと送り状番号で荷物の問い合わせが可能です。
    ※お客様のご要望に基づき弊社の通常スケジュールと異なる出荷を行った場合、「配送状況確認メール」が配信されません。また、お客様からの商品の配送状況に対するお問い合わせがあった場合、お調べするのにお時間を頂戴する場合があります。

ご注文後にお届け先の変更はできますか?クリックでオープン

  • ご注文後のお届け先の変更は、支払方法により異なります。
    クレジットカードでの支払いの場合、お届け先の変更はいたしかねます。
    銀行振込・コンビニ決済/Payeasyの場合、お支払い前に限りお届け先の変更ができます。
    変更がある場合は、お問い合わせフォームより変更内容につきご連絡ください。
    ※変更の内容のご連絡の際には必ずご注文番号とあわせてお知らせください。

注文の変更・取消、商品の返品・交換について

注文の変更・取消は可能ですか?クリックでオープン

  • 注文完了後は、お客様の都合による注文の変更・取消しはできません。

商品の返品・交換は可能ですか?クリックでオープン

  • お客様のご都合による返品はお受けできません。
    お届けした商品について、破損・汚損等の欠陥、ご注文の商品との相違または商品の数量に不足等があったときは、商品がお客様のもとに配送された日から10日以内に運営者に申し出た場合に限り、運用者の負担で商品を交換または追加配送いたします。

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